App-voorwaarden van JewelExperts

1. Over deze voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Webcollation BV, het bedrijf achter JewelExperts (“wij”, “ons”), en de onderneming die een van onze apps, plug-ins of widgets, of ons klantenportaal gebruikt (“u”). In deze voorwaarden noemen wij ze allemaal “onze apps”.

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer u onze apps rechtstreeks op uw eigen website gebruikt, ook via onze WordPress-plug-in, en wanneer u ze gebruikt via een platform zoals Shopify of Wix. Op een platform zijn ook de eigen voorwaarden van het platform van toepassing op uw gebruik van dat platform, met inbegrip van de facturering ervan.

1.3 Onze apps zijn uitsluitend bestemd voor ondernemingen. Door deze voorwaarden te aanvaarden, bevestigt u dat u onze apps gebruikt voor uw handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit, en dat u deze voorwaarden namens de onderneming mag aanvaarden.

1.4 U aanvaardt deze voorwaarden wanneer u een account aanmaakt, een van onze apps installeert of koppelt, of een abonnement neemt, bij de stap die naar deze voorwaarden verwijst.

1.5 De Verwerkersovereenkomst in bijlage 1 maakt deel uit van deze voorwaarden.

1.6 Als u een van onze apps via Shopify gebruikt, erkent u dat: (a) alleen wij, en niet Shopify, verantwoordelijk zijn voor de app; (b) Shopify niet aansprakelijk is voor enig gebrek in de app of voor enige schade die kan voortvloeien uit de installatie of het gebruik ervan; (c) Shopify, behalve wanneer Shopify uitdrukkelijk anders aangeeft, u niet kan helpen bij het installeren of gebruiken van de app; en (d) in de verhouding tussen ons en Shopify alleen wij verantwoordelijk zijn voor elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw toegang tot of gebruik van de app, met inbegrip van de ontwikkeling, het gebruik, de marketing, de distributie, de toegang en de ondersteuning ervan, en onze toegang tot en ons gebruik, onze distributie en onze opslag van de gegevens van uw winkel. In deze bepaling wordt onder “Shopify” verstaan: Shopify Inc. en haar verbonden ondernemingen. Deze bepaling breidt onze aansprakelijkheid jegens u niet verder uit dan artikel 14.

2. Onze apps

2.1 De functies, abonnementsplannen en limieten van elke app worden beschreven op de website van de app, in de documentatie ervan en, voor een platform, in de appvermelding op dat platform (samen de “dienstbeschrijving”).

2.2 Wij kunnen onze apps wijzigen en verbeteren. Als een wijziging de functies van het betaalde abonnementsplan dat u gebruikt aanzienlijk vermindert, laten wij u dat ten minste 30 dagen van tevoren weten en kunt u uw abonnement opzeggen.

2.3 Resultaten die onze apps tonen, zoals maten of voorbeeldweergaven, zijn schattingen of illustraties. U blijft verantwoordelijk voor de productinformatie en het advies die u aan uw shoppers geeft.

3. Uw account

3.1 Verstrek ons juiste informatie en houd die actueel.

3.2 Houd uw inloggegevens vertrouwelijk. U bent verantwoordelijk voor de personen aan wie u toegang tot uw account geeft. Laat het ons onverwijld weten via info@jewelexperts.com als u denkt dat iemand onbevoegd uw account heeft gebruikt.

3.3 Gebruik onze apps alleen op websites en winkels die u bezit of beheert. Eén abonnement geldt voor de website van één onderneming, op het domein ervan en de subdomeinen van dat domein. Wanneer een app u vraagt een domein te verifiëren, voeg dan alleen domeinen toe die u beheert.

4. Aanvaardbaar gebruik

Onder voorbehoud van artikel 10.5 mag u niet:

• onze apps in strijd met de wet of met de rechten van anderen gebruiken;
• onze apps belemmeren of verstoren, of hun beveiliging, limieten of beperkingen van het abonnementsplan omzeilen;
• onze apps kopiëren, wijzigen of aan reverse engineering onderwerpen, behalve voor zover de wet dit ondanks deze bepaling toestaat;
• onze apps doorverkopen, in sublicentie geven of aan anderen verstrekken, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen;
• onze apps gebruiken om shoppers te misleiden of te schaden;
• inhoud toevoegen die onrechtmatig is of waarvoor u geen gebruiksrecht heeft.

Wanneer een app een testmodus biedt, gebruik die dan alleen om uw website te ontwikkelen en te testen, nooit waar uw shoppers hem gebruiken. Wij kunnen testgebruik dat verder gaat dan ontwikkelen en testen, of dat shoppers bedient, beperken.

5. Abonnementsplannen en vergoedingen

5.1 Onze apps kunnen gratis en betaalde abonnementsplannen aanbieden, zoals de dienstbeschrijving aangeeft. Een gratis abonnementsplan kan in de widget een JewelExperts-merkteken tonen.

5.2 Wanneer u een van onze apps via een platform gebruikt, brengt het platform de vergoedingen in rekening volgens zijn eigen voorwaarden, ook wat betreft belastingen, facturen en terugbetalingen.

5.3 Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde periode, totdat u ze opzegt.

5.4 Wij kunnen onze prijzen voor toekomstige perioden wijzigen. Wij informeren u ten minste 30 dagen voordat een prijsverhoging voor u gaat gelden, en u kunt opzeggen voordat dat gebeurt. Wanneer een platform uw goedkeuring van een prijswijziging vereist, geldt de wijziging pas nadat u die hebt goedgekeurd.

5.5 Als een betaling mislukt, kunnen wij de betreffende app opschorten totdat de betaling is verricht.

5.6 Wanneer u rechtstreeks bij ons een abonnement koopt, wordt het verkocht door onze wederverkoper, die voor de verkoop de merchant of record is, momenteel Paddle. De wederverkoper handelt de betaling af, brengt eventuele belastingen in rekening en verstrekt de ontvangstbewijzen en facturen, en op de aankoop zijn zijn kopersvoorwaarden van toepassing. Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle behandelt alle vragen aan de klantenservice en handelt retouren af.

5.7 Als iemand anders voor u betaalt, blijft u verantwoordelijk voor de vergoedingen.

6. Proefperioden, opzegging en terugbetalingen

6.1 Als een abonnementsplan een gratis proefperiode omvat, worden de duur ervan en wat er gebeurt wanneer die afloopt, getoond voordat u ermee begint.

6.2 U kunt een betaald abonnement op elk moment opzeggen: in uw account, bij de merchant of record of op het platform. Tenzij de voorwaarden van het platform anders bepalen, gaat de opzegging in aan het einde van de lopende factureringsperiode en behoudt u de betaalde functies tot dan.

6.3 Wanneer u opzegt, wordt het resterende deel van de lopende factureringsperiode niet terugbetaald, behalve zoals bepaald in de artikelen 6.4 en 6.5. Uw wettelijke rechten blijven onverlet.

6.4 Voor aankopen via een platform, zoals Shopify, gelden de facturerings- en terugbetalingsregels van dat platform.

6.5 Terugbetalingen voor een rechtstreeks bij ons gekocht abonnement worden door onze wederverkoper afgehandeld volgens zijn eigen terugbetalingsbeleid, momenteel het terugbetalingsbeleid van Paddle.

7. Uw website en uw shoppers

7.1 U beslist of en waar u onze widgets toevoegt. U bent verantwoordelijk voor uw website, uw inhoud en uw producten.

7.2 U bent verantwoordelijk voor het informeren van uw shoppers over onze widgets in uw eigen privacy- en cookieverklaring. Onze documentatie bevat tekst die u kunt gebruiken.

7.3 U bent ervoor verantwoordelijk dat u van uw shoppers elke toestemming verkrijgt die de wet vereist. Wanneer onze documentatie u daarom vraagt, koppel dan uw cookiebanner aan onze widgets zoals daarin wordt uitgelegd.

7.4 Als uw website een Content Security Policy gebruikt, sta dan de bronnen toe die onze documentatie vermeldt; anders wordt de widget niet geladen.

7.5 U bent verantwoordelijk voor wat uw website doet met de resultaten die onze widgets aan uw webpagina doorgeven.

8. Ondersteuning en onze toegang

8.1 Wij bieden ondersteuning per e-mail via info@jewelexperts.com, zoals de dienstbeschrijving voor uw abonnementsplan vastlegt.

8.2 Onze medewerkers mogen uw instellingen bekijken en wijzigen om u de ondersteuning te geven waarom u vraagt. Wij kunnen ook een widget op uw website pauzeren op grond van artikel 11.

9. Beschikbaarheid

9.1 Wij leveren onze apps met redelijke zorg en vakkundigheid.

9.2 Wij beloven niet dat onze apps ononderbroken beschikbaar of foutloos zullen zijn. Onderhoud, updates en storingen van platforms of netwerken kunnen daarop van invloed zijn. Wij geven geen andere toezeggingen over beschikbaarheid of prestaties, behalve wanneer de wet niet toestaat dat die worden uitgesloten.

10. Intellectuele eigendom en licentie

10.1 Onze apps, widgets, software, documentatie en merken zijn eigendom van ons en onze licentiegevers.

10.2 Onder voorbehoud van artikel 10.5 geven wij u, zolang uw account of installatie actief is, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om onze apps te gebruiken en onze widgets op uw websites en in uw winkels te tonen, op grond van deze voorwaarden en uw abonnementsplan. Verwijder daaruit geen JewelExperts-vermeldingen.

10.3 U behoudt uw rechten op de instellingen, teksten, afbeeldingen en andere inhoud die u toevoegt. U staat ons toe die inhoud te hosten, te kopiëren, aan te passen en te tonen voor zover dat nodig is om onze apps te leveren. Instellingen die u publiceert, worden naar de browsers van uw shoppers gestuurd en zijn daarom openbaar toegankelijk.

10.4 Wij mogen alle suggesties die u ons over onze apps geeft, gebruiken zonder enige verplichting jegens u.

10.5 Software die wij onder een opensourcelicentie verspreiden, zoals onze WordPress-plug-in, wordt onder die licentie aan u in licentie gegeven, en niets in deze voorwaarden beperkt uw rechten op grond van die licentie. Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de dienst waarmee de software verbinding maakt.

11. Opschorting

11.1 Wij kunnen uw account opschorten of een of meer widgets pauzeren als:

• een betaling is mislukt (artikel 5.5);
• u deze voorwaarden ernstig schendt;
• uw gebruik de beveiliging of stabiliteit van onze apps, of shoppers, andere klanten of ons, in gevaar brengt; of
• de wet of een platform dat vereist.

11.2 Waar dat redelijkerwijs mogelijk is, laten wij het u weten voordat wij tot opschorting overgaan, en anders prompt daarna. Wij heffen de opschorting op zodra de reden ervoor niet meer bestaat.

11.3 Zolang een widget gepauzeerd is, werkt hij niet op uw website.

12. Duur en beëindiging

12.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing zolang u een account of een installatie van een van onze apps heeft.

12.2 U kunt ze op elk moment beëindigen door uw account te sluiten of onze apps te verwijderen. Vergoedingen die al verschuldigd zijn, blijven verschuldigd.

12.3 Wij kunnen ze beëindigen met een redelijke opzegtermijn. Wij kunnen ze onmiddellijk beëindigen als u deze voorwaarden ernstig schendt en de schending niet binnen een redelijke termijn na onze ingebrekestelling herstelt, of als de wet dat vereist.

12.4 Onder voorbehoud van artikel 10.5 geldt dat, wanneer deze voorwaarden eindigen, uw recht om onze apps te gebruiken eindigt en u onze code en plug-ins van uw websites verwijdert. Wij verwijderen persoonsgegevens of geven ze terug zoals de verwerkersovereenkomst en ons privacybeleid beschrijven, en wij bewaren wat wij volgens de wet moeten bewaren. Wanneer een app een export van uw gegevens biedt, kunt u die downloaden voordat u uw account sluit.

12.5 De artikelen 5 (voor vergoedingen die al verschuldigd zijn), 10.1, 10.4, 13, 14, 16 en 17 blijven van toepassing na het einde van deze voorwaarden.

13. Gegevensbescherming

13.1 Ons privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken als verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld over u en uw gebruikers.

13.2 Wanneer wij namens u persoonsgegevens verwerken, als uw verwerker, is de verwerkersovereenkomst in bijlage 1 van toepassing.

13.3 Ieder van ons leeft het gegevensbeschermingsrecht na dat op zijn eigen deel van toepassing is.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor onze opzettelijke fout of die van eenieder voor wie wij instaan, voor onze zware fout of die van onze medewerkers, of voor aantasting van het leven of de fysieke integriteit, of enige andere aansprakelijkheid die naar toepasselijk recht niet kan worden beperkt.

14.2 Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor winstderving of verlies van omzet, zakelijke kansen, goodwill of gegevens.

14.3 Voor zover de wet dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid op grond van deze voorwaarden voor alle gebeurtenissen binnen een periode van 12 maanden beperkt tot de vergoedingen die voor onze apps zijn betaald in de 12 maanden vóór de eerste gebeurtenis. Als u alleen gratis abonnementsplannen hebt gebruikt, is zij beperkt tot EUR 100.

14.4 U bent verantwoordelijk voor vorderingen van uw shoppers, klanten of autoriteiten die voortvloeien uit uw website, uw content of uw schending van deze voorwaarden of van de wet, zoals een ontbrekende kennisgeving of toestemming, en u vergoedt ons de redelijke kosten van dergelijke vorderingen.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

15.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe functies, wettelijke vereisten of regels van platforms.

15.2 Over een wijziging die aanzienlijke gevolgen voor u heeft, informeren wij u vooraf, per e-mail of in de app, en wij vragen u die te aanvaarden. Zolang u een aanzienlijke wijziging niet heeft aanvaard, blijft de versie die u heeft aanvaard op u van toepassing. Als u die niet aanvaardt, kunt u deze voorwaarden beëindigen voordat de wijziging ingaat.

15.3 Een wijziging die de wet vereist, of die voor u niet nadelig is, kan eerder ingaan.

15.4 De datum van inwerkingtreding bovenaan geeft de huidige versie aan.

16. Algemeen

16.1 U mag deze voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen ze overdragen aan een opvolger van onze onderneming, en wij zullen u dat laten weten.

16.2 Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, blijft de rest van kracht.

16.3 Deze voorwaarden, de dienstbeschrijving, bijlage 1 en ons privacybeleid vormen de volledige overeenkomst over onze apps. Als ze met elkaar in strijd zijn, heeft bijlage 1 voorrang op het gebied van gegevensbescherming, en hebben deze voorwaarden voorrang op de dienstbeschrijving.

16.4 Wij sturen kennisgevingen naar het contact-e-mailadres dat wij van u hebben. Kennisgevingen aan ons stuurt u naar legal@jewelexperts.com.

16.5 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Als een vertaling afwijkt van de Engelse tekst, heeft de Engelse tekst voorrang.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1 Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht.

17.2 De rechtbanken in het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, België, zijn exclusief bevoegd voor geschillen over deze voorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

18. Contact

Webcollation BV
Zetel: Hazeschransstraat 14, 2650 Edegem, België
Ondernemingsnummer: 0775.627.737, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen
BTW-nummer: BE0775627737
Website: jewelexperts.com
Contactformulier: jewelexperts.com/contact-us
Voorwaarden en juridische vragen: legal@jewelexperts.com
Ondersteuning: info@jewelexperts.com
Privacy: privacy@jewelexperts.com