Datenschutzrichtlinie

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Webcollation BV, das Unternehmen hinter JewelExperts.com, ist Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) für die personenbezogenen Daten, die wir über JewelExperts.com und unsere eigenen Dienste erheben. Unsere Angaben:

Webcollation BV
Adresse: Hazeschransstraat 14, 2650 Edegem, Belgien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0775627737
E-Mail: [email protected]

Wenn ein Shop eine unserer Shopify-Apps nutzt, ist dieser Shop der Verantwortliche für alle personenbezogenen Daten seiner Kunden, die die App verarbeitet, und wir verarbeiten diese Daten in seinem Auftrag. Näheres dazu finden Sie unten im Abschnitt zu den JewelExperts Shopify-Apps.

Informationen, die wir sammeln

• Persönliche Informationen: Wir können persönliche Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Zahlungsdetails sammeln.
• Geschäftsinformationen: Informationen über Ihr Unternehmen, einschließlich Firmenname, Berufsbezeichnung und Branche.
• Technische Informationen: Daten wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeiten.
• Nutzungsdaten: Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Website, einschließlich besuchter Seiten, verbrachter Zeit auf der Website und anderer Nutzungsdetails.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

• Personalisierung
  • Inhaltspersonalisierung: Wir passen Website-Inhalte, Empfehlungen und Anzeigen an Ihre Vorlieben und Ihr Verhalten an.
  • Benutzererlebnis: Wir verbessern Ihr Benutzererlebnis, indem wir Ihre Anmeldedaten, Vorlieben und Einstellungen speichern.
• Werbung
  • Gezielte Werbung: Wir zeigen personalisierte Anzeigen basierend auf Ihren Interessen, Ihrem Browserverlauf und Ihren demografischen Daten an.
  • Retargeting: Wir zeigen Anzeigen für Nutzer an, die unsere Website zuvor besucht oder Interesse an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben.
• Analyse und Leistungsüberwachung
  • Verkehrsanalyse: Wir analysieren, wie Benutzer mit unserer Website interagieren, identifizieren die beliebtesten Seiten und verstehen die gesamte Benutzerreise.
  • Leistungskennzahlen: Wir messen die Leistung der Website, um Engpässe zu identifizieren und Ladezeiten und Reaktionsfähigkeit zu optimieren.
• Marketing und Promotionen
  • E-Mail-Kampagnen: Wir sammeln E-Mail-Adressen zum Versenden von Newslettern, Werbeangeboten und Updates.
  • Kundensegmentierung: Wir gruppieren Benutzer basierend auf Verhalten und Vorlieben für gezielte Marketingmaßnahmen.
  • Marketing: Wir verwenden Ihre Informationen, um Marketingmaßnahmen und Werbeaktivitäten durchzuführen, um Sie über unsere Dienstleistungen und Produkte zu informieren.
• Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
  • Feedback-Sammlung: Wir sammeln Benutzerfeedback, um unsere Produkte, Dienstleistungen und die allgemeine Funktionalität der Website zu verbessern.
  • Benutzertests: Wir führen A/B-Tests und andere Benutzererfahrungsforschung durch, um Website-Funktionen und -Design zu verfeinern.
  • Serviceverbesserung: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen basierend auf den gesammelten Informationen und Feedbacks zu verbessern.
• Sicherheit und Betrugsprävention
  • Authentifizierung: Wir überprüfen die Identität der Benutzer, um Konten zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern.
  • Betrugserkennung: Wir überwachen verdächtige Aktivitäten und Transaktionen, um Betrug zu verhindern und Sicherheitsmaßnahmen zu verstärken.
• Rechtliche und regulatorische Einhaltung
  • Datenspeicherung: Wir führen Aufzeichnungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen wie DSGVO, CCPA und anderen.
  • Benutzereinwilligung: Wir verwalten die Zustimmung der Benutzer zur Datenerhebung und -nutzung in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen.
• E-Commerce und Transaktionen
  • Bestellabwicklung: Wir sammeln die Informationen, die für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Versand erforderlich sind.
  • Kundensupport: Wir bieten Kundensupport und -service basierend auf Ihren Interaktionen und Transaktionshistorie.
• Soziale Integration
  • Teilen in sozialen Medien: Wir ermöglichen es Benutzern, Inhalte auf Social-Media-Plattformen zu teilen.
  • Soziale Anmeldungen: Wir ermöglichen es Benutzern, sich zur Vereinfachung mit ihren Social-Media-Konten anzumelden.

Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht. Wir können Ihre Informationen jedoch in den folgenden Situationen weitergeben:

• Dienstanbieter: Mit Drittanbietern, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen.
• Rechtliche Verpflichtungen: Um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder unsere Rechte und unser Eigentum zu schützen.
• Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Informationen an den neuen Eigentümer übertragen werden.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern.

Datensicherheit

Wir setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Keine Methode der Internetübertragung oder elektronischen Speicherung ist jedoch vollständig sicher.

JewelExperts Shopify-Apps

Dieser Abschnitt gilt für jede Shopify-App, die Webcollation BV unter dem Namen JewelExperts veröffentlicht. Er erklärt, wie unsere Apps mit Informationen über die Shops umgehen, die sie installieren, und gilt ergänzend zum Rest dieser Datenschutzerklärung. Angaben, die nur für eine bestimmte App gelten, finden Sie unten in deren eigenem Abschnitt.

• Wer verantwortlich ist: Webcollation BV ist der Verantwortliche für die in diesem Abschnitt beschriebenen personenbezogenen Daten.
• Welche Daten wir erheben: Wenn ein Händler eine unserer Apps installiert, erhalten und speichern wir Angaben zum Shop von Shopify, etwa seine Shop-Domain; die Zugangsdaten, die Shopify ausstellt, damit die App für den Shop handeln kann; die Einstellungen und Inhalte, die der Händler in der App eingibt; den Tarif und den Abonnementstatus des Shops, wie von Shopify bereitgestellt; sowie technische Protokolle, etwa Anfrage-Metadaten und Fehler, die für den Betrieb und die Sicherheit der App erforderlich sind. Karten- oder Bankdaten erhalten wir nicht, da Shopify die Zahlung für App-Abonnements abwickelt.
• Wozu wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage: Wir verwenden diese Informationen, um die vom Händler installierte App bereitzustellen und über Shopify abzurechnen; dies ist für unseren Vertrag mit dem Händler erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Außerdem verwenden wir sie, um unsere Apps sicher und zuverlässig zu halten und zu verstehen, wie sie genutzt werden, damit wir sie verbessern können; dies ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Die Kunden des Shops: Einige unserer Apps verarbeiten personenbezogene Daten der Kunden eines Händlers, um die Funktionen bereitzustellen, die der Händler nutzt. Für diese Daten ist der Händler der Verantwortliche und legt die Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung fest; wir verarbeiten sie in seinem Auftrag als Auftragsverarbeiter.
• Wie lange wir sie speichern: Wir speichern die Daten eines Shops, solange die App installiert ist. Fordert Shopify uns auf, die Daten eines Kunden oder, nach der Deinstallation der App, die Daten eines Shops zu löschen, löschen wir sie innerhalb von 30 Tagen nach dieser Anfrage. Gelöschte Daten können für einen begrenzten Zeitraum in Sicherungskopien verbleiben, bis sie überschrieben werden.
• Dienstanbieter: Wir setzen Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen verarbeiten, und zwar für Hosting, Datenbankspeicherung, den Versand von E-Mails, Netzwerksicherheit und die Auslieferung von Inhalten. Dies sind derzeit Amazon Web Services (AWS) und Cloudflare.
• Internationale Übertragungen: Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, stützen wir uns auf geeignete Garantien, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
• Ihre Rechte: Händler und ihre Mitarbeiter haben die unten beschriebenen Rechte. Anfragen zu personenbezogenen Daten der Kunden eines Händlers sollten an diesen Händler als Verantwortlichen gerichtet werden. Wenden Sie sich stattdessen an uns, leiten wir Ihre Anfrage an den Händler weiter.

JewelExperts Appointments für Shopify

JewelExperts Appointments ist unsere Shopify-App, mit der Shops Terminbuchungen auf ihrer eigenen Website entgegennehmen können. Dieser Abschnitt erklärt, wie die App mit den personenbezogenen Daten der buchenden Personen umgeht, und gilt ergänzend zum Rest dieser Datenschutzerklärung.

• Welche Daten wir erheben: Für jede Buchung den Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer (falls angegeben) des Kunden, die gewählte Leistung, Terminart, Datum und Uhrzeit, die Sprache der Buchung sowie eine eventuelle Notiz des Kunden.
• Wozu wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage: Die Daten werden verwendet, um den Termin anzulegen und zu verwalten und die zugehörigen E-Mails zu versenden: Bestätigungen, Änderungen, Stornierungen und, sofern der Händler sie aktiviert hat, Erinnerungen. Der Händler legt als Verantwortlicher die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung fest. Für eine Buchung ist dies in der Regel die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und für Erinnerungen das berechtigte Interesse des Händlers (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Verbundene Kalender- und Videomeeting-Konten: Nur wenn der Händler sein eigenes Kalender- oder Videomeeting-Konto verbindet. Die App übermittelt dann die Buchungsdetails, nämlich Leistung, Terminart, Datum und Uhrzeit sowie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben) und Notiz des Kunden, an ein oder mehrere verbundene Konten des Händlers, um den Kalendereintrag oder das Videomeeting zu erstellen, zu ändern oder abzusagen. Der Kunde wird als Gast hinzugefügt, daher kann der jeweilige Anbieter ihm auch die Einladung und spätere Änderungen per E-Mail senden. Diese Anbieter verarbeiten die Buchungsdetails auf Grundlage der eigenen Vereinbarung des Händlers mit ihnen. Für jedes verbundene Konto speichert die App die Zugangsdaten der Verbindung und Kontoangaben wie die E-Mail-Adresse. Außerdem speichert sie die Kennung und den Link jedes Eintrags oder Meetings, das sie erstellt.
• Google-Nutzerdaten: Über Google-APIs erhaltene Informationen werden ausschließlich für die oben beschriebenen Kalenderfunktionen verwendet. Die Nutzung und Weitergabe von über Google-APIs erhaltenen Informationen durch JewelExperts Appointments erfolgt im Einklang mit der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited Use Requirements.
• Wie lange wir sie speichern: Buchungsdaten werden gespeichert, solange der Händler die App nutzt, sofern der Händler sie nicht früher löscht. Kalendereinträge und Meetings, die bereits in den verbundenen Konten des Händlers erstellt wurden, bleiben dort unter der Kontrolle des Händlers.

Ihre Rechte an Ihren personenbezogenen Daten

Nach der DSGVO haben Sie in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, die folgenden Rechte. Jedes Recht wird unten erklärt, zusammen mit dem Weg, es wahrzunehmen.

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und falls ja, eine Kopie dieser Daten erhalten, zusammen mit Informationen darüber, wofür wir sie verwenden, woher sie stammen, an wen wir sie weitergeben und wie lange wir sie speichern. So nehmen Sie dieses Recht wahr: Bitten Sie uns um eine Kopie Ihrer Daten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten berichtigen und unvollständige Daten vervollständigen. So nehmen Sie dieses Recht wahr: Teilen Sie uns mit, was falsch ist und wie es richtig lautet.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn einer der Gründe nach Art. 17 DSGVO vorliegt, zum Beispiel wenn wir sie für den Zweck, für den wir sie erhoben haben, nicht mehr benötigen oder wenn Sie die Einwilligung widerrufen, auf der die Verarbeitung beruhte. Wir können Daten aufbewahren, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen. So verpflichtet uns etwa das belgische Mehrwertsteuerrecht (Artikel 60 des MwSt.-Gesetzbuchs), Rechnungen und die zugehörigen Buchhaltungsunterlagen 10 Jahre lang aufzubewahren. So nehmen Sie dieses Recht wahr: Bitten Sie uns, Ihre Daten zu löschen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten aussetzen, sodass wir sie zwar speichern, aber nicht anderweitig verwenden. Das gilt zum Beispiel, während wir eine von Ihnen verlangte Berichtigung prüfen oder über einen von Ihnen eingelegten Widerspruch entscheiden, oder wenn Sie die Daten für einen Rechtsanspruch benötigen. So nehmen Sie dieses Recht wahr: Teilen Sie uns mit, um welche Daten es geht und warum.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Soweit wir Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, automatisiert und auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags mit Ihnen verarbeiten, können Sie diese Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und verlangen, dass wir sie direkt an eine andere Stelle übermitteln, soweit dies technisch machbar ist. So nehmen Sie dieses Recht wahr: Bitten Sie uns um einen Export Ihrer Daten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Wir stellen die Verarbeitung dann ein, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Gründe, die Ihre Interessen überwiegen, oder benötigen die Daten für einen Rechtsanspruch. Der Nutzung Ihrer Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen; wir verwenden sie dann nicht mehr für diesen Zweck. So nehmen Sie dieses Recht wahr: Teilen Sie uns mit, wogegen Sie widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, und das ist genauso einfach wie die Erteilung. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf erfolgt ist. So nehmen Sie dieses Recht wahr: Kontaktieren Sie uns oder ändern Sie Ihre Auswahl dort, wo Sie sie getroffen haben, etwa in den Cookie-Einstellungen dieser Website.
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig verarbeitet haben, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. In Belgien, wo wir niedergelassen sind, ist dies die belgische Datenschutzbehörde:
  Datenschutzbehörde, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, Belgien, www.datenschutzbehorde.be
  Sie können sich auch bei der Aufsichtsbehörde des EU-Landes beschweren, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Wir würden uns freuen, Ihr Anliegen zuerst selbst klären zu können, wenden Sie sich also gern vorher an uns.

• So nehmen Sie Ihre Rechte wahr: Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder [email protected]. Sie können uns auch schreiben: Webcollation BV, Hazeschransstraat 14, 2650 Edegem, Belgien. Bitte geben Sie an, welches Recht Sie wahrnehmen möchten und, wenn möglich, welche Daten oder welchen Dienst Ihre Anfrage betrifft.
• Antwortfrist: Wir antworten unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage. Ist eine Anfrage komplex oder erhalten wir viele Anfragen, können wir diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern. In diesem Fall teilen wir Ihnen dies innerhalb des ersten Monats mit und nennen die Gründe.
• Kosten: Die Wahrnehmung Ihrer Rechte ist kostenlos. Ein angemessenes Entgelt auf Grundlage unserer Verwaltungskosten können wir nur für weitere Kopien über die erste hinaus verlangen oder wenn eine Anfrage offenkundig unbegründet oder exzessiv ist, etwa weil sie ohne Grund wiederholt wird; in diesem Fall können wir sie auch ablehnen. Wenn das zutrifft, erklären wir Ihnen, warum.
• Bestätigung Ihrer Identität: Bevor wir auf eine Anfrage reagieren, müssen wir unter Umständen Ihre Identität bestätigen, damit wir nicht die Daten einer anderen Person herausgeben oder ändern. Haben wir begründete Zweifel an Ihrer Identität, können wir zusätzliche Informationen anfordern, die zu ihrer Bestätigung erforderlich sind.

Internationale Übertragungen

Ihre Informationen können in andere Länder als Ihr eigenes übertragen und dort verarbeitet werden. Wir werden sicherstellen, dass angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten getroffen werden.

Datenschutz von Kindern

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern unter 18 Jahren.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Webcollation BV
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0775627737
E-Mail: [email protected]
Adresse: Hazeschransstraat 14, 2650 Edegem, Belgien

Für Geschäftsbedingungen oder andere rechtliche Anfragen kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: [email protected]

Für Abrechnungsanfragen kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: [email protected]

Für allgemeinen Support kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: [email protected]