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Die Digitale Transformation von Les Saisons: Verbesserung der B2B- und Kunden-Erfahrungen
“Unsere neuen Website-Funktionen, einschließlich des Diamantgrößen-Kostenrechners und der mehrsprachigen Unterstützung, haben die Kundenzufriedenheit und den Umsatz erheblich verbessert.”
Marie
(CEO von Les Saisons)
Die Veränderungen in 12 Monaten
+70%
B2B-Anfragen
Die mehrsprachige Unterstützung der Website und die B2B-Module führten zu einem Anstieg der B2B-Anfragen um 70%.
+30%
Durchschnittlicher Bestellwert
Der Diamantgrößen-Kostenrechner und die versandfertigen Produkte erhöhten den durchschnittlichen Bestellwert um 30%.
Über Les Saisons
Unternehmensgröße: 20 - 50
Branche: es Saisons, bekannt für seinen luxuriösen Diamantschmuck, hat digitale Werkzeuge genutzt, um das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Standort: Frankreich
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Herausforderung
Das Management von B2B-Anfragen und mehreren Sprachen stellte betriebliche Herausforderungen und Ineffizienzen dar. Ihre Website fehlte an fortgeschrittenen Funktionen wie einem Diamantgrößen-Kostenrechner, B2B-Modulen und mehrsprachiger Unterstützung, die für die Ansprache einer vielfältigen Kundenbasis und die Steigerung des Umsatzes entscheidend waren.
Lösung
Wir haben ihre Website überarbeitet, um fortschrittliche Funktionen wie einen Diamantgrößen-Kostenrechner, versandfertige Produkte, B2B-Module und mehrsprachige Unterstützung einzuführen. Diese Verbesserungen boten ein ansprechenderes und effizienteres Einkaufserlebnis.
Ergebnis
Die digitale Transformation von Les Saisons führte zu einem Anstieg der B2B-Anfragen um 70 % und einem Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 30 %. Diese Verbesserungen haben ihre Online-Verkäufe und die Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert.